Política de Privacidad

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En Scentlight, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y asegurar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y usas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo:

1.1 Información Personal

La información personal son datos que pueden usarse para identificarte individualmente. Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre e información de contacto incluyendo dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono cuando se proporciona
  • Información de facturación y pago para transacciones
  • Información profesional como nombre de empresa y cargo
  • Preferencias de comunicación y correspondencia con nosotros
  • Cualquier otra información que elijas proporcionarnos

1.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

  • Dirección IP y ubicación geográfica
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo e información del dispositivo
  • Configuración de zona horaria y datos de ubicación
  • Páginas que visitas y tiempo pasado en las páginas
  • Direcciones de sitios web de referencia
  • Datos de flujo de clics y patrones de navegación

1.3 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios y nos permiten mejorar la funcionalidad. Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para varios propósitos, incluyendo:

2.1 Provisión de Servicios

  • Para proporcionar, mantener y mejorar nuestras herramientas y servicios de desarrollo
  • Para procesar transacciones y enviar información relacionada
  • Para gestionar tu cuenta y proporcionar soporte al cliente
  • Para responder a tus consultas y cumplir con tus solicitudes
  • Para entregar productos y servicios que has solicitado

2.2 Comunicación

  • Para enviarte avisos técnicos y actualizaciones
  • Para proporcionar información sobre nuevas características y servicios
  • Para enviar boletines y comunicaciones de marketing con tu consentimiento
  • Para responder a tus comentarios y preguntas
  • Para notificarte sobre cambios en nuestros servicios o políticas

2.3 Análisis y Mejora

  • Para monitorear y analizar patrones y tendencias de uso
  • Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario
  • Para desarrollar nuevos productos y servicios
  • Para realizar investigación y análisis
  • Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web

2.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

  • Para proteger contra actividades fraudulentas o ilegales
  • Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones
  • Para cumplir con obligaciones legales y regulaciones
  • Para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y terceros

3. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento y servicio al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla solo para los propósitos que especificamos.

3.2 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio y las opciones que puedas tener con respecto a tu información.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, como una orden judicial o citación. También podemos divulgar información cuando creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

3.4 Con Tu Consentimiento

Podemos compartir tu información con terceros cuando nos hayas dado consentimiento explícito para hacerlo.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Evaluaciones y auditorías de seguridad regulares
  • Controles de acceso y procedimientos de autenticación
  • Infraestructura de servidor segura y cortafuegos
  • Capacitación de empleados en prácticas de protección de datos
  • Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de brechas

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios que usamos para determinar los períodos de retención incluyen:

  • La duración de nuestra relación contigo
  • Requisitos legales y regulatorios
  • La naturaleza y sensibilidad de la información
  • Posibles reclamaciones legales o disputas
  • Necesidades comerciales y operativas

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos.

6. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal:

6.1 Acceso y Corrección

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y solicitar correcciones si es inexacta o incompleta.

6.2 Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones y obligaciones legales.

6.3 Portabilidad de Datos

Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común y transmitirla a otro controlador.

6.4 Objeción y Restricción

Puedes objetar o solicitar la restricción de ciertas actividades de procesamiento que involucren tu información personal.

6.5 Comunicaciones de Marketing

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

6.6 Cookies

Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada en la sección Contáctanos a continuación.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de tu país. Cuando transferimos tu información internacionalmente, aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos terceros. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última Actualización". Tu uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

  • Email: online@scentlight.world
  • Teléfono: +56 9 3432 4811
  • Dirección: Av. Ventisquero 1204, Renca, Región Metropolitana, Chile

12. Disposiciones Específicas por Jurisdicción

12.1 Usuarios de la Unión Europea

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluido el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

12.2 Residentes de California

Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a saber qué información personal se recopila y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal.

12.3 Usuarios Chilenos

Para usuarios en Chile, cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tienes derecho a acceder, modificar y eliminar tus datos personales de acuerdo con la ley chilena.

13. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tu información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:

  • Consentimiento: Cuando has dado consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas
  • Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo
  • Obligación Legal: Cuando debemos procesar tu información para cumplir con requisitos legales
  • Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no anulen tus derechos y libertades

14. Toma de Decisiones Automatizada

No utilizamos procesos de toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente de manera similar sin intervención humana.

Al usar nuestro sitio web y servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas sus términos.